FAQ´s: Digitaler Wallet Key für iOS
Wie funktioniert der digitale Zimmerschlüssel auf iPhone und Apple Watch?
Hier gibt’s die wichtigsten Infos rund um Einrichtung, Nutzung und alles, was vor, während und nach dem Aufenthalt im Torhaus HARZRESORT wichtig ist.
Die häufigsten Fragen und Antworten rund um iOS und „Room Key“ kompakt zusammengefasst
Der digitale „Room Key“ lässt sich direkt in Apple Wallet speichern. Damit können Zimmer sowie Ferienhäuser und (je nach Freigabe) auch weitere Bereiche des HARZRESORTS einfach mit dem iPhone oder der Apple Watch geöffnet werden. Kein Suchen nach der Schlüsselkarte, kein Extra-Gepäck, einfach das eigene Gerät nutzen.
Nach dem Online-Check-in lässt sich der „Room Key“ ganz einfach über das Wallet-Symbol zu Apple Wallet hinzufügen. Sobald der Check-in abgeschlossen und das Zimmer zugewiesen ist, wird der digitale Schlüssel automatisch aktiviert.
Für den Zugang einfach das iPhone oder die Apple Watch an das Türschloss halten und schon öffnet sich die Tür.
Mit dem „Room Key“ lässt sich nicht nur das eigene Zimmer oder Ferienhaus öffnen. Auch weitere Bereiche des HARZRESORTS können damit zugänglich sein: zum Beispiel der Haupt- oder Nachteingang des Berghotels oder das Treppenhaus.
Welche Bereiche mit dem „Room Key“ geöffnet werden können, hängt vom jeweiligen Resortstandort ab.
Ja, problemlos. Für jedes Zimmer sowie Ferienhaus, das zugewiesen ist, wird automatisch ein eigener „Room Key“ in Apple Wallet aktiviert.
Der „Room Key“ wird direkt auf dem iPhone oder der Apple Watch gespeichert. So bleiben persönliche Daten geschützt: Apple kann weder sehen, welche Bereiche des HARZRESORTS genutzt werden, noch wann ein Zugang erfolgt. Der digitale Schlüssel bleibt privat und sicher auf dem Gerät.
Für die Nutzung werden folgende Voraussetzungen benötigt:
ein iPhone oder eine Apple Watch mit der aktuellen iOS- bzw. watchOS-Version
ein Apple Account, der bei iCloud angemeldet ist
Nein. Im Express-Modus funktioniert der „Room Key“, ohne dass das iPhone oder die Apple Watch aktiviert oder entsperrt werden muss. Der Express-Modus ist standardmäßig aktiviert. Einfach das Gerät an das Türschloss halten und öffnen.
Ja. Dank Power Reserve kann der Room Key noch bis zu fünf Stunden genutzt werden, nachdem der iPhone-Akku leer ist.
Die Funktion ist ab iPhone XS, iPhone XS Max und iPhone XR sowie bei neueren Modellen verfügbar.
Sobald der „Room Key“ zu Apple Wallet auf dem iPhone hinzugefügt wird, erscheint er automatisch auch in Apple Wallet auf der gekoppelten Apple Watch. Für den Zugang einfach die Apple Watch an das Lesegerät halten, ganz ohne iPhone in die Hand nehmen zu müssen.
Der „Room Key“ kann auf einem iPhone und einer gekoppelten Apple Watch genutzt werden. Beide Geräte müssen mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet sein.
Bei einem verlorenen oder gestohlenen Gerät kann der „Room Key“ über „Wo ist?“ bzw. iCloud gesperrt oder deaktiviert werden. So bleibt der digitale Zimmerschlüssel geschützt.
➤ Weitere Informationen zum Sichern verlorener Apple Geräte gibt es hier! (öffnet in neuem Tab)
Wenn der „Room Key“ nicht wie erwartet funktioniert, helfen oft schon diese Schritte:
iOS (öffnet in neuem Tab)oder watchOS (öffnet in neuem Tab) aktualisieren und sicherstellen, dass die neueste Version installiert ist.
Prüfen, ob Face ID (öffnet in neuem Tab), Touch ID (öffnet in neuem Tab)oder ein Passcode (öffnet in neuem Tab) eingerichtet ist.
Sicherstellen, dass das Gerät mit dem Apple Account bei iCloud angemeldet ist und die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert wurde.
Überprüfen, ob bei der Anmeldung bei iCloud die Apple-Nutzungsbedingungen akzeptiert wurden.
Funktioniert der „Room Key“ danach weiterhin nicht? Dann hilft XY gerne weiter: XY oder hello@hiamo.com.
Beim Wechsel auf ein neues Gerät können Wallet-Pässe vom alten Gerät entfernt und anschließend auf dem neuen Gerät wieder hinzugefügt werden.
Auf dem alten iPhone:
Wallet öffnen, den gewünschten Pass auswählen, oben rechts auf „Mehr“ tippen und anschließend „Pass entfernen“ auswählen. Der Pass wird dabei auch von der gekoppelten Apple Watch entfernt.
Kein Zugriff mehr auf das alte Gerät?
Über account.apple.com (öffnet in neuem Tab) anmelden, unter „Geräte“ das alte Gerät auswählen und „Elemente entfernen“ wählen. Dadurch werden alle Wallet-Karten und -Pässe von diesem Gerät entfernt.
Anschließend können die benötigten Wallet-Pässe auf dem neuen iPhone oder der neuen Apple Watch wieder hinzugefügt werden.